Häufig gestellte Fragen:

Allgemeine Fragen

Wie Alt muss ich sein, um auf Normout.com eine Bestellung tätigen zu dürfen?
Das gesetzliche Mindestalter für den Online-Einkauf beträgt 18 Jahre.

Ich habe Probleme beim Einloggen in meinen Account
Bitte wende Dich hierfür an unseren Kundenservice.

Meine Zahlungsart wird nicht akzeptiert, wieso?
Bitte wende Dich hierfür an unseren Kundenservice.

Versand & Zustellung

Welche Versandoptionen bietet Ihr an?
Wir bieten derzeit Standard- und Expresslieferungen an.
Innerhalb von Wien (Österreich) bieten wir den Versand in deine Montage Filiale an.

Montage Partner:

Fa. Handy-werk.at
Neubaugasse 1
1070 Wien
Österreich

Wo finde ich die Versandkosten und Informationen zum Versand?
Die aktuellsten Informationen zu dieser Frage findest du hier.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst bei jeder Bestellung einen Tracking Link zugesendet, mit der du deine Bestellung Nachverfolgen kannst.
Solltest du diesen Link verloren haben, wende dich bitte an unseren
Kundenservice, diese werden dir den Tracking Link gerne erneut zusenden, hierfür gib uns bitte deine Bestellnummer bekannt.

Ich habe meine Bestellung erhalten, jedoch fehlte ein Artikel, Was soll ich machen?
Sollte deine Bestellung nicht vollständig oder Fehlerhaft ankommen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Meine Bestellung

Ich habe keine Bestellbestätigungsmail erhalten. Was mache ich jetzt?
Schau bitte zuerst in deinem Spam Ordner nach. Wenn Du die Bestätigungsmail auch dort nicht findest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Ich habe meine Bestellung erhalten, jedoch fehlte ein Artikel, Was soll ich machen?
Sollte deine Bestellung nicht vollständig oder Fehlerhaft ankommen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Rückgaberecht

Bei Normout möchten wir dir die Rückgabe mindestens genauso leicht machen wie eine Bestellung.
Daher gilt auf jede Bestellung ein
30 TÄGIGES RÜCKGABERECHT ab erhalt der Ware

Ich habe einen Fehlerhaften oder Falschen Artikel geliefert bekommen. Was soll ich jetzt machen?
Sollte deine Bestellung nicht vollständig oder Fehlerhaft ankommen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel Umtauschen?
Hierfür wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Was macht Normout zur Nachhaltigkeit

Der heutige Onlinehandel hat selbstverständlich einen Starken einfluss auf unser Leben wie wir es kennen.
Durch erhöhten Warenverkehr steigen Weltweite Emissions Werte.

Dementsprechend haben wir bei Normout entschieden mit jeder Bestellung die Du bei uns tätigst etwas gutes zu tun.

Daher haben wir eine Laufende Kooperation mit *Soon* und Pflanzen pro getätigte Bestellung einen Baum in dem jeweiligen Projekt Land.

Mehr infos - Link

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