Wie können wir Dir weiterhelfen?

FAQ

Allgemein

Wie Alt muss ich sein, um auf Normout.com eine Bestellung tätigen zu dürfen?

Das gesetzliche Mindestalter für den Online-Einkauf beträgt 18 Jahre.

Ich habe Probleme beim Einloggen in meinen Account

Bitte wende Dich hierfür an unseren Kundenservice.

Meine Zahlungsart wird nicht akzeptiert, wieso?

Bitte wende Dich hierfür an unseren Kundenservice.

Versand und Zustellung

Welche Versandoptionen bietet Ihr an?

Wir bieten derzeit Standard- und Expresslieferungen an.

Innerhalb von Wien (Österreich) bieten wir den Versand in deine Montage Filiale an.

Montage Partner:

Fa. Handy-werk.at
Neubaugasse 1
1070 Wien
Österreich

Wo finde ich die Versandkosten und Informationen zum Versand?

Die aktuellsten Informationen zu dieser Frage findest du hier.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du erhälst bei jeder Bestellung einen Tracking Link zugesendet, mit der du deine Bestellung Nachverfolgen kannst.
Solltest du diesen Link verloren haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice, diese werden dir den Tracking Link gerne erneut zusenden, hierfür gib uns bitte deine Bestellnummer bekannt.

Ich habe meine Bestellung erhalten, jedoch fehlte ein Artikel, Was soll ich machen?

Sollte deine Bestellung nicht vollständig oder Fehlerhaft ankommen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Bestellungen

Wie Bestelle ich Online?

Bei Normout bestellst Du in wenigen, einfachen Schritten online : 

1. Such Dir dein gewünschtes Skin aus und füge es zu Deinem Einkaufswagen hinzu.

2. Wähle Deine Versand,- und Zahlungsart, aus um Deine Bestellung abzuschließen.

3. Du erhaltest umgehend eine Bestellbestätigungsmail.


Das wars auch schon wieder. So einfach gehts.

Wie kann ich feststellen ob Ihr meine Bestellung erhalten habt?

Nachdem Du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhaltest Du eine automatische Bestätigungsmail von unserem Online Store.
Damit ist die Bestellung bei uns eingegangen und wird umgehend bearbeitet.

Ich habe keine Bestellbestätigungsmail erhalten. Was mache ich jetzt?

Schau bitte zuerst in deinem Spam Ordner nach.
Wenn Du die Bestätigungsmail auch dort nicht findest, wende Dich bitte an unseren 
Kundenservice.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Ich habe einen Fehlerhaften oder Falschen Artikel geliefert bekommen. Was soll ich jetzt machen?

Sollte deine Bestellung nicht vollständig oder Fehlerhaft ankommen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel Umtauschen?

Hiefür wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice.